Договор-оферта «Перманентный макияж»

г. Сочи
17 апреля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Кузькиной Александры Сергеевны, ОГРНИП 325554300103934, ИНН 550315909074, осуществляющей деятельность под коммерческим обозначением «Птички» (далее — Исполнитель).

1.2. Акцептом настоящей оферты является запись на услугу и (или) внесение оплаты либо задатка.

1.3. С момента акцепта лицо, оформившее запись, становится Заказчиком, а Исполнитель и Заказчик — сторонами договора.

1.4. Актуальная редакция оферты размещается по адресу: https://ptichki-studio.ru/documents.html

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику эстетические услуги по перманентному макияжу, а Заказчик принимает и оплачивает их на условиях настоящей оферты.

2.2. К услугам, регулируемым настоящей офертой, относятся:

• перманентный макияж бровей;
• перманентный макияж губ;
• перманентный макияж межресничного пространства;
• коррекция перманентного макияжа;
• обновление перманентного макияжа бровей и губ.

2.3. Настоящая оферта не распространяется на удаление перманентного макияжа ремувером.

2.4. Услуги по настоящей оферте могут оказываться несовершеннолетним клиентам в возрасте от 14 до 18 лет при письменном согласии законного представителя и оформлении необходимых документов с его участием.

2.5. Описание ограничений, противопоказаний, подготовки и ухода приведено в Приложении № 1 к настоящей оферте.

3. Особенности услуги

3.1. Перманентный макияж является эстетической услугой. Результат зависит от индивидуальных особенностей кожи, реакции организма, соблюдения рекомендаций по уходу, ранее выполненных процедур и других факторов, не зависящих полностью от Исполнителя.

3.2. Исполнитель не ставит диагнозов и не оказывает медицинскую помощь. Важная для безопасности процедуры информация сообщается Заказчиком самостоятельно.

4. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязан:

• предоставить Заказчику информацию о выбранной услуге, ее стоимости и особенностях;
• оказать услугу качественно и с соблюдением санитарно-гигиенических требований;
• использовать материалы и средства, подходящие для выбранной процедуры;
• предложить перенос или отказаться от оказания услуги, если с учетом предоставленной Заказчиком информации процедура не выглядит безопасной;
• обеспечить конфиденциальность персональных данных клиента.

Исполнитель вправе:

• запросить у Заказчика сведения, необходимые для безопасного оказания услуги;
• отказать в оказании услуги или перенести ее, если имеются противопоказания, высокий риск нежелательной реакции, значительное опоздание Заказчика либо иные объективные препятствия;
• привлекать к исполнению услуги мастеров и сервисы, необходимые для записи и сопровождения клиента.

5. Права и обязанности Заказчика

Заказчик обязан:

• предоставить достоверную информацию, важную для записи и безопасности процедуры;
• сообщить об аллергиях, противопоказаниях, индивидуальных реакциях и иных обстоятельствах, которые могут повлиять на процедуру;
• выполнять рекомендации по подготовке и уходу;
• прибыть к назначенному времени или своевременно предупредить о переносе / отмене записи;
• оплатить услугу в соответствии с прайсом Исполнителя.

Заказчик вправе:

• получить полную информацию об услуге до ее начала;
• отказаться от исполнения договора с учетом требований законодательства Российской Федерации;
• направить замечания, претензию или запрос по качеству оказанной услуги.

6. Стоимость и порядок оплаты

6.1. Стоимость услуг определяется актуальным прайсом Исполнителя, размещенным на сайте https://ptichki-studio.ru/#services и (или) в интерфейсе онлайн-записи YCLIENTS, действующим на дату записи или оказания услуги.

6.2. Оплата производится наличным или безналичным способом.

6.3. Для бронирования времени Исполнитель вправе запросить внесение задатка или предварительного платежа. Уплаченная сумма засчитывается в стоимость услуги.

7. Запись, перенос и отмена

7.1. Заказчик вправе перенести или отменить запись в любое время.

7.2. При отмене записи менее чем за 24 часа до начала услуги либо при неявке Заказчика Исполнитель вправе удержать из внесенной суммы только фактически понесенные расходы, связанные с подготовкой к оказанию услуги и резервированием записи. Оставшаяся сумма подлежит возврату в течение 10 календарных дней с момента отмены либо может быть перенесена на новую запись по соглашению сторон.

7.3. При отмене записи заблаговременно сумма задатка / предварительного платежа возвращается в течение 10 календарных дней с момента отмены либо переносится на новую запись по выбору Заказчика.

7.4. Если Заказчик опаздывает, Исполнитель вправе:

• сократить длительность процедуры в разумных пределах, если это не влияет на качество и безопасность;
• предложить перенос записи;
• отказаться от оказания услуги, если опоздание делает процедуру невозможной в забронированное время.

8. Качество услуги и обращения после процедуры

8.1. Если у Заказчика есть замечания к результату, рекомендуется сообщить о них как можно скорее, желательно в течение 3 календарных дней с даты оказания услуги. Этот срок нужен для оперативной оценки ситуации и не ограничивает права потребителя, предусмотренные законом.

8.2. Заказчик понимает, что окончательный внешний результат перманентного макияжа оценивается после завершения первичного периода заживления.

8.3. Для рассмотрения обращения Исполнитель может попросить описание ситуации, фотографии результата и при необходимости предложить очный осмотр.

8.4. При подтверждении недостатка Исполнитель предлагает один из законных способов урегулирования: корректировку, повторное оказание услуги в согласованной части, соразмерное уменьшение цены либо иной вариант по соглашению сторон и с учетом законодательства.

8.5. Не признаются недостатком сами по себе индивидуальные особенности приживаемости пигмента, изменение оттенка в процессе заживления, а также влияние несоблюдения рекомендаций по уходу, если иное не доказано.

8.6. Исполнитель устанавливает гарантийный срок 14 календарных дней с момента завершения первичного периода заживления на устранение явных дефектов выполненной работы (значительная асимметрия, явные пропуски пигмента, не связанные с индивидуальной приживаемостью), при условии соблюдения Заказчиком рекомендаций по уходу. Плановая коррекция перманентного макияжа через 4–6 недель после первичной процедуры является отдельной услугой и оплачивается по действующему прайсу. Истечение гарантийного срока не ограничивает права Заказчика, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

9. Персональные данные и согласия

9.1. Обычные персональные данные оформляются отдельным согласием на обработку персональных данных.

9.2. Сведения о здоровье, аллергиях и противопоказаниях оформляются отдельным письменным согласием на специальные категории персональных данных.

9.3. Фото и видео клиента оформляются отдельным письменным согласием на изображение.

9.4. Перед процедурой Заказчик подписывает информированное согласие на проведение эстетической процедуры.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая оферта применяется к записям, оформленным после даты ее размещения в сети Интернет.

10.2. Во всем, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

Исполнитель:
ИП Кузькина Александра Сергеевна
г. Сочи, ул. Демократическая, д. 38, каб. 3
+7 (989) 081-97-19
kuzkina.sasha92@mail.ru

1. Процедуры, на которые распространяется приложение

Настоящее приложение применяется к следующим услугам:

• перманентный макияж бровей;
• перманентный макияж губ;
• перманентный макияж межресничного пространства;
• коррекция перманентного макияжа;
• обновление перманентного макияжа бровей и губ.

2. Когда процедура переносится или не проводится

Процедура может быть перенесена или не проводиться, если имеются, в частности:

• повреждения, раздражение, воспаление, активные высыпания, герпес или иные неблагоприятные проявления в зоне процедуры;
• аллергическая реакция или подозрение на непереносимость пигментов, косметических и уходовых средств;
• беременность и лактация;
• выраженная склонность к нежелательным рубцовым реакциям;
• нарушения свертываемости крови, прием антикоагулянтов;
• нестабильное течение сахарного диабета, аутоиммунные состояния, эпилепсия;
• острое недомогание, повышенная температура;
• иные обстоятельства, при которых мастер не может оценить процедуру как безопасную.

3. Подготовка к процедуре

Перед процедурой рекомендуется:

• не выполнять агрессивные пилинги и иные травмирующие процедуры в зоне будущего перманентного макияжа;
• не загорать и не раздражать зону процедуры в ближайшие дни до визита;
• не употреблять алкоголь накануне процедуры;
• сообщить мастеру об аллергиях, реакциях, лекарствах и иных обстоятельствах, важных для безопасности;
• при наличии сомнений относительно возможности прохождения процедуры заранее оценить ситуацию с профильным специалистом.

4. Уход после процедуры

После процедуры рекомендуется:

• не травмировать и не сдирать образующиеся корочки;
• не распаривать зону процедуры;
• избегать бассейна, бани, сауны и активного загара в течение периода, указанного мастером;
• не наносить на зону процедуры не согласованные с мастером средства;
• соблюдать письменные и устные рекомендации по домашнему уходу;
• оценивать окончательный результат только после завершения первичного заживления.

5. Возможные реакции и особенности результата

После процедуры возможны:

• покраснение и отечность;
• ощущение чувствительности, зуда или стянутости;
• образование корочек;
• изменение яркости и оттенка в процессе заживления;
• индивидуальная разница в приживаемости пигмента;
• необходимость последующей корректировки результата.

6. Подтверждение ознакомления

Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с настоящим приложением и сообщу мастеру всю важную для безопасности процедуры информацию.